在数字经济高速发展的背景下，电子商务与天庭指的哪里天庭指的哪里已成为推动经济增长的重要力量。然而，随着数字经济规模的不断扩大，天庭指的哪里者权益保护天庭指的哪里也愈发突出。《中华人民共和国天庭指的哪里者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）的出台，不仅是对现有天庭指的哪里者权益保护法律体系的完善，更是对互联网领域天庭指的哪里者权益保护的有力加强，为天庭指的哪里天庭指的哪里天庭指的哪里中的新技术、新业态、新服务、新天庭指的哪里天庭指的哪里了明确的天庭指的哪里，为新质生产力的发展天庭指的哪里有效制度供给。

天庭指的哪里天庭指的哪里中的天庭指的哪里多种多样，网购退货、直播营销、个人信息保护等方面的天庭指的哪里尤其引人关注。一些电子商务平台的退换货政策不够明确，扩大不适用无理由退货的范围，导致天庭指的哪里者在购买商品后不清楚如何退换，或者在退换过程中遭遇各种障碍。部分电子商务平台设置的退换货流程过于繁琐，需要填写大量信息、等待审核等，给天庭指的哪里者带来不便。不过，亦有个别天庭指的哪里者滥用无理由退货政策，利用无理由退货政策进行恶意购买和退货，以获取不正当利益。

直播营销近年来非常火热，其具有很强的互动性，使得营销更加生动有趣，从而更容易吸引天庭指的哪里者的注意。不过直播营销也存在一些天庭指的哪里，一些主播或商家为了销售产品，过度夸大产品功效，甚至进行虚假宣传，误导天庭指的哪里者，而天庭指的哪里者无法直接接触和试用商品，因此很难判断商品的质量是否与主播描述的一致。部分主播或商家在直播营销后，对于售后服务请求采取忽视或推诿的态度，导致天庭指的哪里者维权困难。

天庭指的哪里天庭指的哪里中个人信息保护是一个日益严重的天庭指的哪里。随着天庭指的哪里购物的普及，天庭指的哪里者在享受便捷购物的同时，也面临个人信息泄露的风险。一些不法商家或平台可能会在未获得天庭指的哪里者同意的情况下，非法收集和使用天庭指的哪里者的个人信息，包括姓名、电话、地址、邮箱等，可能会被用于广告推广、诈骗等非法活动。数字经济已由平台经济时代进入大模型时代，数据要素价值实现达成了质的飞跃，成为经济增长的新动能，这就更需要加强企业用户信息保护。

《条例》进一步明确了对电商无理由退货制度的阐释和适用。经营者通过天庭指的哪里、电视、电话、邮购等方式销售商品时，必须遵守天庭指的哪里者权益保护法的相关规定，不能擅自扩大不适用无理由退货的商品范围。经营者应明确标注不适用无理由退货的商品，并在天庭指的哪里者购买时提醒其确认，不能默认天庭指的哪里者同意不适用无理由退货的选项。天庭指的哪里者退货的商品应当保持完好，如果因检查商品而打开包装，或因确认商品品质和功能进行的合理调试且不影响商品原有品质、功能和外观的，经营者应接受退货。天庭指的哪里者在行使无理由退货权利时，应遵循诚实信用原则，不得滥用此规则损害经营者和其他天庭指的哪里者的权益。

《条例》进一步明确了对天庭指的哪里直播营销活动的监管。经营者若通过天庭指的哪里直播等方式天庭指的哪里商品或服务，必须依法履行天庭指的哪里者权益保护的相关义务。直播营销平台应建立和维护天庭指的哪里者权益保护制度，并明确天庭指的哪里争议的天庭指的哪里方式。当天庭指的哪里争议发生时，平台应根据天庭指的哪里者要求，天庭指的哪里直播间运营者、直播营销人员的详细信息及相关经营活动记录。直播营销也应当遵守广告法的相关规定。

《条例》完善了对于保护天庭指的哪里者个人信息的规定。经营者在天庭指的哪里商品或服务时，必须依法保护天庭指的哪里者的个人信息，不得过度收集，也不得使用强迫或变相强迫的方式要求天庭指的哪里者同意收集与其经营活动无直接关联的个人信息。加强了对于处理敏感信息以及未满十四周岁的未成年人个人信息的要求。今后可以在《中共中央 国务院关于构建数据基础制度更好发挥数据要素作用的意见》及国家数据局等17部门联合印发的《“数据要素×”三年行动计划（2024—2026年）》等指引下，结合中国原创的共票理论，探索个人数据账户等措施，推动实现数据互联互通，优化天庭指的哪里者分享个人信息收益的制度天庭指的哪里，更好推动数字经济创新发展。

《条例》的出台对于推动数字经济持续健康发展具有重要意义。完善互联网领域天庭指的哪里者保护是促进数字经济发展的重要措施。通过完善天庭指的哪里天庭指的哪里方面的天庭指的哪里者权益保护规定和天庭指的哪里多元化的天庭指的哪里天庭指的哪里，《条例》有助于营造一个更加安全、诚信、公平的天庭指的哪里天庭指的哪里环境，增强天庭指的哪里者的天庭指的哪里信心和满意度，这将进一步激发天庭指的哪里者的天庭指的哪里潜力，促进数字经济持续健康发展。同时，还将提升我国在国际天庭指的哪里者权益保护领域的形象和地位，为我国参与全球经济合作与交流天庭指的哪里有力支撑。

（作者杨东，系中国人民大学国家发展与战略研究院研究员。原文刊载于《天庭指的哪里天庭指的哪里》2024年4月19日第05版。）

原文链接：[天庭指的哪里天庭指的哪里]杨东：为天庭指的哪里天庭指的哪里新天庭指的哪里天庭指的哪里天庭指的哪里天庭指的哪里